Audit CRO Shopify, livré en une semaine

Qu'est-ce qu'un audit CRO ?

Un audit CRO est une analyse complète de votre boutique pour trouver ce qui empêche vos visiteurs d'acheter : données faussées, frictions dans la navigation et le tunnel, objections clients sans réponse, offre peu lisible. Il se termine par une roadmap priorisée, qui dit quoi corriger en premier et comment en mesurer l'effet.

À qui s'adresse cet audit CRO Shopify

L'audit sert surtout aux marques qui ont déjà du trafic et des ventes, et qui veulent savoir où se perd le reste.

• Les marques Shopify qui investissent en acquisition et voient leur taux de conversion stagner.
• Les équipes qui ont déjà appliqué les bonnes pratiques classiques et ne savent plus quoi tester.
• Les boutiques qui veulent lancer des A/B tests sans savoir si leur trafic le permet.
• Les marques qui envisagent une refonte et veulent vérifier qu'elle est vraiment nécessaire.
• Les e-commerçants qui ne font plus confiance à leurs chiffres GA4.

Ce que contient l'audit

L'audit couvre six volets : la fiabilité des données, la navigation et le tunnel, la voix du client, l'offre, une roadmap classée par type d'action et les maquettes des pages clés. Chaque constat s'appuie sur une donnée, une capture ou une citation client, jamais sur une simple intuition.

Des données GA4 et Shopify alignées

Je compare les achats remontés dans GA4 aux commandes Shopify, puis je vérifie les événements du tunnel : vue produit, ajout au panier, début de checkout. Si une donnée manque ou se révèle fausse, sa correction devient la première ligne de la roadmap.

La navigation et le tunnel de conversion

Je parcours la boutique sur mobile et sur ordinateur, de la page d'arrivée au paiement, comme le ferait un client. Je croise ce parcours avec GA4 et les enregistrements Microsoft Clarity ou Hotjar pour voir où les visiteurs décrochent : menu, filtres, fiche produit, panier ou livraison.

La voix du client

Les avis, les messages au SAV et les sondages disent ce que les chiffres ne montrent pas. On y trouve les doutes avant l'achat, les mots que vos clients emploient et les promesses qui ne passent pas. Ces verbatims nourrissent directement les textes proposés dans les maquettes.

L'offre et le panier moyen

Prix, packs, seuil de livraison offerte, abonnement, ventes complémentaires : je regarde si l'offre se comprend en quelques secondes et si elle donne une raison d'ajouter un produit au panier.

Une roadmap classée Bug, Quick win, A/B test

Chaque recommandation reçoit un type, puis une note d'impact et d'effort. Votre équipe sait ainsi ce qui se corrige tout de suite et ce qui doit être testé.

Les maquettes des pages clés

Les recommandations les plus importantes sont livrées sous forme de maquettes, par exemple pour la fiche produit ou le panier. Votre équipe ou votre développeur sait exactement quoi construire, sans interprétation.

Le déroulé de l'audit, étape par étape

De l'appel de découverte à la restitution, comptez une semaine d'analyse une fois les accès reçus. Tout se fait à distance.

1. Un appel de 30 minutes. On parle de votre boutique, de vos chiffres et de vos objectifs. Je fixe le prix après cet appel, avant tout engagement.
2. Les accès. Je vous envoie la liste exacte de ce qu'il me faut : accès collaborateur Shopify, accès lecteur GA4 et les outils que vous utilisez déjà.
3. Une semaine d'analyse. Le délai démarre à la réception des accès.
4. La restitution en visio. Je présente les constats, la roadmap et les maquettes, et je réponds aux questions de l'équipe.
5. Le livrable dans Notion. Constats, captures, roadmap et maquettes restent dans votre espace Notion. Votre équipe peut s'en servir comme liste de tâches.

Prix d'un audit CRO : de 1 500 à 5 000 € HT

Un audit CRO coûte entre 1 500 et 5 000 € HT. Le prix exact est fixé après l'appel de 30 minutes. Deux éléments le font varier : la taille de votre catalogue et le volume de trafic à analyser.

• Le catalogue. Plus il y a de collections, de gammes et de types de fiches produit, plus il y a de parcours à analyser et de pages à maquetter.
• Le trafic. Un trafic élevé permet de segmenter plus finement (mobile, sources, nouveaux clients) et de bâtir un plan d'A/B tests. L'analyse demande donc plus de temps.

Pour juger si l'audit vaut son prix, faites le calcul sur vos chiffres. Prenons une boutique à 40 000 sessions par mois, 1,5 % de conversion et 60 € de panier moyen : 36 000 € de chiffre d'affaires mensuel. Passer à 1,6 % ajoute 2 400 € par mois. C'est un exemple de calcul, pas une promesse. Le calculateur d'impact CRO le refait avec vos données.

Après l'audit : trois voies possibles

La roadmap vous appartient : votre équipe peut l'appliquer seule. Si vous voulez que je l'exécute, l'audit indique laquelle de ces trois voies convient à votre boutique.

1. Des A/B tests, si votre trafic permet d'obtenir des résultats fiables en quelques semaines. C'est l'accompagnement CRO, dès 2 000 € HT par mois, mesuré en sprint de 90 jours.
2. Des optimisations en une fois, si le trafic est trop faible pour tester. Je mets en ligne les corrections de la roadmap, puis je suis leur effet pendant trois mois.
3. Une refonte ou une migration sur mesure, si le thème actuel bloque les améliorations. Je la développe moi-même : voir l'expertise Shopify.

Les études de cas montrent comment ces voies se sont déroulées pour d'autres marques.

Questions fréquentes